A BRONSTRUP busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e organizada. Esta Política de Pagamento apresenta as principais informações sobre formas de pagamento, confirmação de pedidos, segurança das transações, análise antifraude, parcelamento, recusas de pagamento e reembolsos relacionados às compras realizadas nos canais oficiais da marca.
Ao realizar uma compra na BRONSTRUP, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout, antes da finalização da compra.
A BRONSTRUP poderá disponibilizar métodos de pagamento como:
A disponibilidade de cada forma de pagamento poderá variar conforme a plataforma utilizada, valor do pedido, regras dos intermediadores financeiros, campanhas comerciais ou condições operacionais da BRONSTRUP.
Os preços dos produtos serão apresentados em moeda nacional, salvo indicação expressa em contrário.
O valor total da compra, incluindo produtos, frete, descontos, taxas ou encargos aplicáveis, será apresentado ao cliente antes da finalização do pedido.
O cliente deverá conferir todas as informações do pedido antes de concluir o pagamento.
Ao escolher o pagamento por cartão de crédito, o cliente deverá informar os dados solicitados no ambiente seguro de pagamento.
A aprovação da compra dependerá da análise da operadora do cartão, instituição financeira, intermediador de pagamento, sistema antifraude ou plataforma responsável pela transação.
A BRONSTRUP não garante a aprovação de pagamentos realizados por cartão de crédito, pois essa decisão depende exclusivamente das instituições responsáveis pelo processamento da transação.
Caso o pagamento seja recusado, o pedido poderá não ser confirmado ou poderá ser cancelado automaticamente.
Quando disponível, o parcelamento poderá ser oferecido conforme as condições exibidas no checkout no momento da compra.
As opções de parcelamento poderão variar de acordo com o valor do pedido, bandeira do cartão, intermediador de pagamento, campanha vigente ou regras da plataforma utilizada.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir o número de parcelas, o valor de cada parcela, eventuais juros e o valor total da compra.
Após a finalização do pedido, não será possível garantir alteração na forma de parcelamento escolhida.
Quando disponível, o pagamento por Pix deverá ser realizado dentro do prazo informado no checkout ou na página de pagamento.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pelo sistema responsável pela transação.
Caso o pagamento via Pix não seja realizado dentro do prazo indicado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
A BRONSTRUP recomenda que o cliente confira cuidadosamente os dados da transação antes de realizar o pagamento.
Quando disponível, o pagamento por boleto bancário deverá ser realizado até a data de vencimento informada no documento.
A confirmação de pagamento por boleto poderá levar mais tempo, conforme os prazos de compensação bancária e as regras da instituição financeira responsável.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
A BRONSTRUP poderá disponibilizar pagamentos por meio de carteiras digitais, plataformas intermediadoras, gateways de pagamento ou soluções financeiras de terceiros.
Nesses casos, o cliente também estará sujeito aos termos, políticas, prazos, regras de segurança e condições da plataforma utilizada para processar o pagamento.
A BRONSTRUP não se responsabiliza por falhas, instabilidades, recusas, bloqueios, análises ou restrições aplicadas por plataformas financeiras de terceiros.
Após a realização da compra, o pedido ficará sujeito à confirmação do pagamento.
O prazo de confirmação poderá variar conforme o método de pagamento escolhido, instituição financeira, operadora do cartão, gateway, intermediador ou plataforma responsável pela transação.
O processamento interno do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
A confirmação do pedido enviada ao cliente não representa, necessariamente, a aprovação definitiva do pagamento ou a garantia de envio imediato do produto.
Para proteger clientes e garantir a segurança das transações, pedidos realizados na BRONSTRUP poderão passar por análise antifraude, validação cadastral, verificação de pagamento ou outros procedimentos de segurança.
Durante esse processo, a BRONSTRUP ou seus parceiros de pagamento poderão analisar informações cadastrais, dados de compra, endereço de entrega, histórico de transações, comportamento de compra e demais informações necessárias para prevenção de fraudes.
Em alguns casos, a equipe de atendimento poderá entrar em contato com o cliente para confirmar dados ou solicitar informações adicionais.
Caso sejam identificadas inconsistências, suspeita de fraude, divergência de informações ou impossibilidade de validação da compra, o pedido poderá ser recusado ou cancelado.
A BRONSTRUP utiliza plataformas e meios de pagamento que adotam recursos de segurança para proteger as transações realizadas na loja.
Os dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão de crédito, código de segurança ou senha bancária, não são armazenados diretamente pela BRONSTRUP.
Essas informações são processadas por instituições financeiras, operadoras, gateways ou intermediadores de pagamento responsáveis pela segurança da transação.
Apesar das medidas de segurança adotadas, o cliente também deve tomar cuidados ao realizar compras online, como verificar o endereço do site, evitar redes públicas inseguras, não compartilhar senhas e utilizar dispositivos confiáveis.
Um pagamento poderá ser recusado por diversos motivos, incluindo:
Caso o pagamento seja recusado, o cliente poderá tentar realizar uma nova compra utilizando outro método de pagamento ou entrar em contato com a instituição financeira responsável.
A BRONSTRUP não tem controle sobre a aprovação ou recusa realizada por bancos, operadoras de cartão ou intermediadores financeiros.
Pedidos com pagamento não aprovado, não confirmado ou recusado poderão ser cancelados automaticamente.
Nesses casos, a BRONSTRUP não garante a reserva do produto, manutenção de preço promocional, disponibilidade de estoque ou condições comerciais aplicadas no momento da tentativa de compra.
Para concluir a compra, o cliente deverá realizar um novo pedido, sujeito às condições disponíveis no momento da nova solicitação.
A BRONSTRUP poderá cancelar ou suspender pedidos que apresentem divergências relevantes entre dados de cadastro, dados de pagamento, endereço de entrega, titularidade do cartão, informações de contato ou demais informações relacionadas à compra.
Essa medida tem como objetivo proteger o cliente, a loja e as instituições envolvidas na transação.
Quando necessário, a BRONSTRUP poderá solicitar informações adicionais para validação da compra.
Após a finalização do pedido, não será possível garantir a alteração da forma de pagamento escolhida.
Caso o cliente deseje utilizar outro método de pagamento, poderá ser necessário cancelar o pedido original e realizar uma nova compra, conforme disponibilidade de estoque, preço e condições vigentes no momento da nova compra.
Caso o cliente identifique qualquer cobrança indevida, duplicidade de pagamento, divergência de valor ou inconsistência relacionada ao pagamento, deverá entrar em contato com a BRONSTRUP pelos canais oficiais de atendimento.
A solicitação deverá conter o número do pedido, nome completo, comprovante de pagamento e descrição da situação.
A BRONSTRUP analisará o caso junto aos parceiros financeiros responsáveis pela transação e orientará o cliente sobre os próximos passos.
O valor total da compra será apresentado ao cliente antes da finalização do pedido.
Quando houver juros de parcelamento, taxas de serviço, encargos financeiros ou qualquer valor adicional relacionado ao método de pagamento escolhido, essas informações deverão ser exibidas antes da conclusão da compra.
Taxas cobradas por bancos, operadoras de cartão, carteiras digitais ou intermediadores de pagamento poderão seguir as regras das respectivas instituições.
Pedidos pagos poderão ser cancelados conforme as condições previstas nos Termos de Serviço e na Política de Trocas, Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos da BRONSTRUP.
Caso o cancelamento seja aprovado antes do envio do pedido, a BRONSTRUP iniciará o procedimento de reembolso conforme o método de pagamento utilizado.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução previsto na política correspondente.
Os reembolsos aprovados serão processados, sempre que possível, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento, instituição financeira, operadora do cartão, banco, intermediador de pagamento ou plataforma responsável pela transação.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura atual ou em faturas seguintes, conforme as regras da administradora do cartão.
Em compras realizadas por Pix, o reembolso poderá ser realizado para a mesma titularidade da transação ou para dados bancários informados pelo cliente, após validação.
Em compras realizadas por boleto, poderá ser necessário que o cliente informe dados bancários de mesma titularidade para processamento do reembolso.
O prazo para solicitação, análise e processamento de reembolsos seguirá as condições descritas na Política de Trocas, Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos da BRONSTRUP.
A BRONSTRUP iniciará o processo de reembolso após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Após a solicitação do reembolso pela BRONSTRUP, o prazo final para o valor ser disponibilizado ao cliente dependerá das instituições financeiras e plataformas responsáveis pela transação.
Caso o cliente não reconheça uma compra ou deseje contestar uma cobrança, poderá entrar em contato com a BRONSTRUP para esclarecimentos antes de iniciar uma contestação junto à instituição financeira.
A BRONSTRUP poderá fornecer informações sobre o pedido, pagamento, envio, entrega, atendimento e demais dados relacionados à transação, conforme permitido pela legislação aplicável.
Contestações indevidas, fraudulentas ou realizadas após o recebimento regular do produto poderão ser analisadas pela BRONSTRUP e pelos parceiros financeiros envolvidos.
A BRONSTRUP poderá solicitar comprovantes de pagamento em casos de divergência, ausência de confirmação automática, erro sistêmico, duplicidade, contestação ou necessidade de validação da transação.
O comprovante deverá conter informações suficientes para identificação do pagamento, como valor, data, identificação da transação, dados do pagador e método utilizado.
Quando aplicável, a emissão de nota fiscal ou documento fiscal seguirá as regras legais, fiscais e operacionais da BRONSTRUP.
Para emissão adequada, o cliente deverá fornecer dados corretos e completos no momento da compra.
A BRONSTRUP não se responsabiliza por inconsistências fiscais decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
A BRONSTRUP poderá cancelar pedidos, bloquear transações, recusar vendas, suspender atendimentos ou adotar medidas cabíveis em casos de suspeita de fraude, uso indevido de dados, tentativa de golpe, má-fé, informações falsas ou violação destes termos.
Quando necessário, a BRONSTRUP poderá preservar registros e compartilhar informações com autoridades competentes, instituições financeiras, plataformas de pagamento ou parceiros envolvidos na prevenção e investigação de fraudes, nos limites permitidos pela legislação.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, utilizar métodos de pagamento próprios ou autorizados, manter seus dados atualizados e acompanhar a confirmação do pedido.
O cliente também deve garantir que possui autorização para utilizar o método de pagamento escolhido e que as informações fornecidas no checkout são verdadeiras e completas.
Em caso de dúvidas sobre pagamentos, cobranças, confirmação de pedido, recusas, reembolsos ou qualquer assunto relacionado a esta política, o cliente poderá entrar em contato com a BRONSTRUP pelos canais abaixo:
O atendimento será realizado em dias úteis, conforme disponibilidade da equipe da BRONSTRUP.
Nome comercial: BRONSTRUP
Razão social: 57.934.207 Lucinara Chaves Bronstrup
CNPJ: 57.934.207/0001-50
Porte: Microempreendedor Individual (MEI)
Natureza jurídica: Empresário Individual
Situação cadastral: Ativa
Endereço: Estrada Vitor Luiz Jantsch, SN, Cidade Baixa, Paverama, Rio Grande do Sul, CEP 95865-000
E-mail de atendimento: [email protected]
WhatsApp: 51 99730-1716
A BRONSTRUP poderá atualizar esta Política de Pagamento a qualquer momento, visando melhorar a transparência, adequar procedimentos internos, atender exigências legais, regulatórias ou operacionais.
A versão válida será sempre a publicada nesta página.
Recomenda-se que o cliente consulte esta política periodicamente para acompanhar eventuais alterações.
